Rəsmi Şəxslərə, Nümayəndələrə və VİP Sərnişinlərə Xidmət üzrə İdarə/Çağrı mərkəzi üzrə mütəxəssis

İşin təsviri

• Çağrı mərkəzinə daxil olan zənglərin və sifarişlərin qəbulu;
• Azərbaycan Respublikası Nazirlər Kabinetinin 322 nömrəli qərarı üzrə tələblərin bilinməsi və tətbiqi;
• Sərnişinlərin sistemində sifarişlərin düzgün qeydiyyatının aparılması;
• Mövcud xidmətlər və digər hava limanlarında xidmətlərin təşkili imkanları barədə maraqlanan şəxslərə ətraflı məlumatın verilməsi;
• Sərnişinlərə xidmət prosesində iştirak edən aidiyyəti struktur bölmələrinin əməkdaşları ilə effektiv qarşılıqlı fəaliyyətin təmin olunması;
• İşə başladıqda növbə üzrə bütün yeni göstərişlərlə tanış olmaq və növbə təhvil-təslim zamanı müvafiq məlumatları digər mütəxəssislərə ötürülməsi;
• Xidmətlərlə bağlı statistik məlumatların müəyyən olunmuş formaya uyğun olaraq gündəlik və aylıq hesabat şəklində rəhbərliyə təqdim edilməsi;
• Sərnişinlərlə ünsiyyət zamanı danışıq və xidməti etika qaydalarına ciddi riayət olunması.

Tələblər

• Ali təhsil (bakalavr dərəcəsi);
• Azərbaycan, rus və ingilis dillərində sərbəst ünsiyyət qurma bacarığı;
• Müştəri xidməti və ya çağrı mərkəzi sahəsində minimum 1 il iş təcrübəsi;
• Güclü ünsiyyət və problem həll etmə bacarıqları;
• Çoxsaylı tapşırıqları yerinə yetirmək və sürətli iş mühitində işləmək bacarığı;
• Analitik düşünmə və əməliyyatların optimallaşdırılması qabiliyyəti;
• Öyrənmə qabiliyyəti və dəyişikliklərə uyğunlaşma bacarığı;
• Komandada işləmək bacarığı.

İş rejimi: Növbəli

İş yeri:Heydər Əliyev Beynəlxalq Hava Limanı