Çağrı mərkəzi operatoru

İşin təsviri

• Çağrı mərkəzinə daxil olan telefon zənglərini qaydalara uyğun cavablandırmaq;
• Vətəndaşların müraciətlərini qeydiyyata almaq, sorğuları cavablandırmaq;
• İcraya alınan şikayətlər üçün müraciət vərəqələrini tərtib etmək;
• Zəruri hallarda sorğuları müvafiq struktur bölmələrə yönləndirmək;
• Zənglərə cavab verərkən mehriban, peşəkar və etik olmaq, eləcə də təmin olunmuş qaydalara və təlimatlara uyğun şəkildə xidmət aparmaq;

Tələblər

• Ali təhsil;
• Azərbaycan dilində səlis, mükəmməl danışıq qabiliyyəti;
• Orta səviyyədə rus dili biliyi;
• İş təcrübəsi: 1 il
• Dinləmə, inandırma bacarıqları;
• Gərgin iş rejimində işləmə bacarığı;
• Düzgün diksiya;
• İşində diqqətli, məsuliyyətli, kollektivlə işləmək bacarığı;
• Kompüter bilikləri: MS Office proqramları.