Onlayn dəstək bölməsinin təmsilçisi

İşin təsviri

• Müştərilərdən daxil olan sual və müraciətləri operativ şəkildə qiymətləndirərək düzgün həll yolları təqdim etmək və müştəri məmnuniyyətini təmin etmək
• Facebook, Instagram, çat, e-mail və digər platformalar vasitəsilə daxil olan müştəri müraciətlərini operativ cavablandırmaq, düzgün və tam məlumat təqdim etmək
• Müştərilərə təqdim olunan xidmət və məhsullar barədə ətraflı və aydın məlumat vermək, onların düzgün qərar verməsinə dəstək olmaq
• Cari kampaniyalar, endirimlər və xüsusi təkliflər barədə müştərilərə ətraflı məlumat vermək və onların bu fürsətlərdən faydalanmasına yardımçı olmaq.
• Daxili kredit, hissəli ödəniş və digər ödəniş mexanizmləri barədə müştəriləri məlumatlandırmaq və bu proseslərdə dəstək olmaq
• Müştəri şikayətlərinin qeydə alınması və lazımi şöbələrə yönləndirilməsi

Tələblər

• Azərbaycan və rus dillərində sərbəst danışıq və yazı qabiliyyəti
• Pərakəndə satış mağazalarında (məişət texnikası, kosmetika, ətriyyat, məişət malları və s.) qeyri-ərzaq məhsulları (xüsusiyyətləri, təsviri, təfərrüatları) ilə bağlı bilik və təcrübə arzu olunandır
• Ofis proqramlarını bilmək
• Komandada işləmək bacarığı
• Səlis, aydın və intonasiya ilə danışmaq bacarığı
• Müştərilərlə ünsiyyət qurmaq bacarığı
• Klaviaturada sürətli çap etmək bacarığı