Müştəri münasibətlərinin idaraedilməsi şöbəsi/müdir (CRM)

İşin təsviri

• Müştərilərlə qarşılıqlı əlaqələrinin idarə edilməsi və bank xidmətlərinin keyfiyyətinin təmin edilməsi;
• Bank məhsullarının və xidmətlərinin müştərilərə təqdim edilməsi və satışın artırılması;
• Müştəri məlumatları bazasının idarə olunması;
• Müştəri davranışlarını təhlil edərək, bank strategiyalarının təkmilləşdirilməsinə nəzarət;
• CRM şöbəsinin fəaliyyətinin monitorinqinə nəzarət;

Tələblər

• Ali iqtisadi təhsil;
• Müştəri xidmətləri və ya bank sektorunda minimum 5 il iş təcrübəsi;
• CRM proqram təminatları ilə işləmə bacarığı;
• Müştəri ilə mükəmməl ünsiyyət qurma bacarığı;
• Təhlil bacarığı;
• İdarəetmə bacarığı;
• Bank qanunvericiliyi üzrə biliklər;
• Vaxt idarəetmə bacarığı;
• Azərbaycan dilində səlis yazmaq və danışmaq qabiliyyəti, rus və ingilis dili biliyi arzuolunandır.