Qonaqla əlaqələr üzrə nəzarətçi

İşin təsviri

Bilməlidir:

• Azərbaycan dili, İngilis dili və Rus dili;
• Opera programı bilmək üstünlükdür.

Bacarmalıdır:

• Ünsiyyət bacarığı;
• Analitik düşüncə qabiliyyəti;
• Operativlik;
• Diqqətcil olmaq;
• Məsuliyyət səriştəsinə sahib olmaq.

Xüsusi tələb:

• Satış və ya ictimaiyyətlə əlaqələrdə, tərcihən qonaqpərvərlik və ya səyahət sahəsində iş təcrübəsi

Gözlənilən davranışlar:

• Nizam-intizam;
• Stresə dözümlülük;
• Gülərüz və mehriban olmaq;
• Komanda ilə işləmək bacarığı;
• Səliqəli görünüm;
• Yeniliklərə açıq olmaq

Vəzifə öhdəlikləri:

• Qonaq şikayətləri ilə bağlı izləri daim təqib etmək və qonaq profili qeydlərini lazımi məlumatlarla yeniləmək;
• Şikayətləri və xüsusi müştərilərin istəklərini həll etmək;
• Xidmət səviyyələri barədə rəy almaq üçün qonaqlar ilə qarşılıqlı əlaqə qururulması;
• Qonaqların otaqla bağlı yaranan problemlərini həll etmək;
• Rezervasiyalar etmək, nəqliyyat təşkil etmək və yerli fəaliyyətlər barədə tövsiyələr vermək;
• Housekeeping, qida və içki və digər departamentlərlə əməkdaşlıq edərək qonaq məmnuniyyətini təmin etmək;
• Çıxış prosesini idarə edərək təşəkkür etmək və rəy almaq.

İş qrafiki:

• İş qrafiki: 1 növbəli (İş və istirahət vaxtı növbəli iş qrafikinə əsasən müəyyən edilir)
• Əmək haqqı: Müsahibə əsasında bildiriləcək.
• Nahar şirkət tərəfindən verilir;
• İşçilər üçün servis şirkət tərəfindən təmin edilir (Koroğlu, Binə və Mərdəkan istiqamətində);
• Ünvan: Heydər Əliyev Beynəlxalq Aeroportu.

Tələblərə uyğun nazmidlər öz CV-lərini mövzu hissəsində “Qonaqla əlaqələr üzrə nəzarətçi” qeyd etməklə recruitment@flyinn.az mail-ə göndərə bilərlər.