Müştəri xidmətləri üzrə rəhbər
İşin təsviri
Əmək haqqı: Razılaşma yolu ilə
İş şəraiti:
- 5 günlük iş qrafiki (6-cı günü növbəli)
- Nahar şirkət tərəfindən təmin olunur
- Ünvan: Bakı, Abşeron rayon, Əliağa Vahid 1 B
- Əmək haqqı: Razılaşma yolu ilə
Əsas Vəzifələr:
- Müştəri xidmətləri komandasının fəaliyyətinə rəhbərlik etmək və proseslərin effektivliyini təmin etmək;
- Satışdan sonrakı xidmətlərin keyfiyyətini yüksəltmək və müştəri məmnuniyyətini davamlı şəkildə izləmək;
- Müştəri ehtiyaclarını analiz edərək təkmilləşmə və inkişaf istiqamətlərini müəyyənləşdirmək;
- Müştəri təcrübəsini artırmaq məqsədilə gamification (oyunlaşdırma) strategiyalarını dizayn etmək və tətbiq etmək;
- Müştəri davranışları və alış psixologiyası əsasında fərdi yanaşma modelləri qurmaq;
- Komanda üzvlərinə ünsiyyət, bədən dili və davranış psixologiyası mövzularında mentorluq göstərmək.
Namizədə tələblər:
- Satışdan sonrakı xidmət prosesləri haqqında dərin bilik;
- Gamification dizaynı prinsiplərini bilməli və tətbiq edə bilmək bacarığı;
- Müştəri ehtiyaclarını düzgün təhlil etmə bacarığı;
- Alış psixologiyası və davranış analizi haqqında anlayış;
- Yüksək səviyyədə ünsiyyət və komanda idarəetmə bacarığı;
- Bədən dili və emosional zəka barədə məlumatlılıq;
- Müvafiq sahədə minimum 3 illik təcrübə arzuolunandır;
- Ali təhsil (biznes, marketinq və ya müvafiq ixtisas üzrə üstünlük verilir).
Komandamıza uyğun olan namizədlər vakansiya ilə əlaqədar “CV”–lərini mövzu hissəsində vəzifə adını “Müştəri xidmətləri üzrə rəhbər” qeyd etməklə, hr@nurcollection.az elektron poçt ünvanına göndərə bilərlər.
