Baş Texniki Dəstək Mütəxəssisi
İşin təsviri
- Texniki dəstək komandasının işinin təşkilini, koordinasiyasını və nəzarətdə saxlanılmasını təmin etmək
- Komandada olan mütəxəssislərə texniki istiqamətdə dəstək göstərmək və bilik paylaşımını təşkil etmək
- Kompüter və İT avadanlıqlarının quraşdırılmasını, diaqnostikasını və təmir proseslərinə nəzarət etmək
- Şəbəkə avadanlıqlarının (switch, router, modem və s.) stabil və fasiləsiz işləməsini təmin etmək
- DVR, kamera və təhlükəsizlik sistemlərinin quraşdırılmasını və texniki dəstək proseslərini idarə etmək
- Mağazalarda istifadə olunan POS, printer, skaner və digər avadanlıqların fasiləsiz işləməsinə nəzarət etmək
- Uzaqdan və yerində texniki dəstək proseslərini effektiv şəkildə idarə etmək
- İT infrastrukturunun qurulmasını və inkişaf etdirilməsini təmin etmək (şəbəkə, kabelləşmə və s.)
- Strukturlaşdırılmış kabelləmə layihələrinin planlanmasını və icrasına nəzarət etmək
- Texniki problemləri analiz etmək və kök səbəb (root cause) yanaşması ilə aradan qaldırmaq
- SLA göstəricilərini izləmək və xidmət keyfiyyətini artırmaq
- Yeni texnologiyaları araşdırmaq və tətbiqi ilə bağlı təkliflər vermək
- Vendor və təchizatçılarla texniki koordinasiyanı aparmaq
Tələblər
- Müvafiq sahədə minimum 2-3 il iş təcrübəsi
- Texniki dəstək sahəsində rəhbərlik təcrübəsi üstünlükdür
- Şəbəkə texnologiyaları üzrə yaxşı biliklər (TCP/IP, DHCP, DNS və s.)
- Şəbəkə avadanlıqlarının konfiqurasiyası üzrə praktiki təcrübə
- Kamera və təhlükəsizlik sistemləri üzrə biliklər
- Problemlərin analitik həlli və qərarvermə bacarığı
- Komanda idarəetmə və kommunikasiya bacarıqları
- Azərbaycan dili – sərbəst, İngilis dili – texniki səviyyədə
