Məsafədən Bankçılıq İdarəsinin Çağrı mərkəzi

İşin təsviri

· Banka daxil olan zənglərin cavablandırılması;

· Elektron poçt ünvanlarına daxil olan müraciətlərin cavablandırılması;

· Online Məsləhətçi vasitəsi ilə təqdim olunan sualların cavablandırılması;

· Müştərilərin bank xidmət və məhsulları haqda məlumatlandırılması və müştəri sorğusuna əsasən xidmət növünün müəyyən olunması, həmin xidmət üzrə ətraflı məlumatın təqdim olunması;

· Telefon zəngi əsasında kart sahiblərinə müəyyən xidmətlərin göstərilməsi;

· Görülən işlər üzrə hesabatların hazırlanması;

· Daxil olan şikayətlərin cavablandırılması üçün müvafiq tədbirlərin görülməsi.

· 5 iş günü və 2 istirahət günü (Sürüşkən qrafik)

Tələblər

· Ali təhsil;

· Müştəri ilə ünsiyyət qurma bacarığı;

· Şifahi və yazılı formada öz fikirlərini ifadə etmək bacarığı;

· Məsuliyyət, dəqiqlik, fəallıq;

· Kompyuter proqramları ilə istifadə bacarığı;

· Komandada işləmək bacarığı;

· Azərbaycan dili – mükəmməl, rus dili -mükəmməl, ingilis dili – yaşxı səviyyədə bilmək arzu olunandı;

· Stressə davamlılıq və kollektivdə işləmək bacarığı;

· Nəzakətlik, dəqiqlik;

· Peşəkar şəkildə fikirlərini ifadə etmək bacarığı.

· Bank sektorunda təcrübənin olması;

· Yüksək qavrama və öyrənmə qabiliyyəti.