Müştəri təcrübəsi üzrə nümayəndə

İşin təsviri

• Yeni, itirilmiş və aktiv olmayan müştərilərlə telefon vasitəsilə sorğuların aparılması.
• Müştərilərə onlayn kreditin orqanik keçid prosesi haqqında məlumat vermək və onları istiqamətləndirmək.
• Bank məhsulları ilə bağlı müştəri aktivliyini və məlumatlılığını artırmaq.
• Mobil tətbiqin yüklənməsi, onlayn məhsullar və digər funksionallıqlarla bağlı müştərilərə məlumatlandırıcı zənglərin edilməsi.
• Müştəri rəylərinin toplanması və aidiyyatı şöbəyə yönləndirilməsi.
• Bankın xidmət keyfiyyətinin yüksəldilməsinə dəstək olmaq.

Tələblər

• Ali təhsil (maliyyə, biznes və ya müvafiq sahə üstünlükdür).
• Azərbaycan dili üzrə sərbəst danışıq və yazı bacarığı, rus dili və ya ingilis dili üstünlükdür.
• Telefon ünsiyyəti və danışıq etikası üzrə yüksək bacarıqlar.
• Müştəri yönümlü düşüncə və operativ qərarvermə qabiliyyəti.
• Satış və ya müştəri xidmətləri sahəsində əvvəlki təcrübə üstünlük sayılır.
• Kompüter və ofis proqramlarından sərbəst istifadə bacarığı.
• Komanda ilə işləmək bacarığı.