(Gecə növbəsi) Müştəri Əlaqələri üzrə mütəxəssis

Maliyyə, Biznes və idarəetmə
Bakı
Bu gün
Tam ştat
Müraciət et

İşin təsviri

  • Gecə növbəsində daxil olan zəngləri operativ şəkildə qəbul etmək və müştərilərə dəstək göstərmək;
  • Online chat platformaları üzərindən müraciətləri cavablandırmaq;
  • Eyni anda həm zəng, həm də yazılı sorğuları effektiv idarə etmək;
  • Təcili və kritik müraciətləri düzgün qiymətləndirərək operativ həll etmək və ya aidiyyəti üzrə yönləndirmək;
  • Bank məhsul və xidmətləri ilə bağlı dəqiq və düzgün məlumat təqdim etmək;
  • Müştəri şikayətlərini diqqətlə dinləmək və həll yönümlü yanaşmaq;
  • Gecə saatlarında sistemlərdə yaranan problemləri qeydə almaq və müvafiq şöbələrə ötürmək;
  • Daxili sistemlərdə bütün müraciətləri düzgün və tam şəkildə qeydiyyata almaq;
  • Şirkətin daxili qaydalarına və təhlükəsizlik prosedurlarına riayət etmək.

Tələblər

  • Ali təhsil;
  • Azərbaycan dilində səlis danışıq (rus dili biliyi üstünlükdür);
  • Səlis nitq, düzgün diksiya və ünsiyyət bacarığı;
  • Müştəri yönümlülük və səbrli yanaşma;
  • Kompüter bilikləri (MS Office, CRM sistemləri ilə işləmək bacarığı);
  • Stress altında işləmək və operativ qərar vermək bacarığı.

Oxşar vakansiyalar