Service Operations Intern
İşin təsviri
Service Operations Intern
Division: Network Technologies Division
Work graphic: Standart
Your main job responsibilities:
- To be responsible for fault registration, fault notification and fault escalation on any problems on network, on IT, Intelligent Network or subscriber sides.
- To facilitate and support all planned work to ensure maximum network availability and customer satisfaction.
- To notify, to escalate and update critical issues.
- To monitor Trouble Ticket status handling and solving.
- To monitor Key Quality Indicators alarms.
- To monitor state of Radio/Transmission Network elements.
- To monitor state of Core Network elements.
- To monitor decreasing and increasing of Voice, SMS and Data traffic.
- To monitor IT and Intelligent Network elements.
- To keep specific safety instructions and procedures and to supervise strictly for their following and execution.
- To execute job responsibilities and verbal/ written instructions by management.
- To execute assigned tasks in compliance with the procedures/policy/instructions.
- To keep confidentiality of the company data.
Job requirements:
- University degree in telecommunications or information technologies;
- Work experience in Telecommunications and IT spheres is preferred;
- Azerbaijani and English required, Russian preferred
- To follow the development of new technologies and telecommunication evolution;
- Computer literacy, confident user of MS Office (esp. Microsoft Excel)
- Communication and organizational skills;
- Problem solving and decision-making skills;
- Personal, reliable and self-controlled;
- Ability to work under pressure;
- Self-motivated, self-development and self-education.
Interested candidates can apply by clicking the link provided in the “Apply” button.
Servis Əməliyyatları üzrə təcrübəçi
İdarə: Şəbəkə Texnologiyaları İdarəsi
İş qrafiki: Standart
Vəzifə öhdəlikləri:
- Şəbəkə, İT, İntellektual Şəbəkə və ya abunəçi tərəfində yaranan hər hansı problemlərin qeydiyyatına, bu haqda məlumat verilməsinə və məlumatın yayılmasına görə məsuliyyət daşımaq.
- Şəbəkədən maksimal şəkildə istifadəsi və müştəri məmnuniyyəti üçün bütün planlaşdırılmış işlərə yardım etmək və dəstək olmaq.
- Mühüm məsələlərlə bağlı xəbərdarlıq etmək, onları eskalasiya etmək və yeniləmək.
- Narazılıq haqqında bildirişlərin emalı və həll edilməsinə nəzarət etmək.
- Əsas keyfiyyət göstəricilərinin həyəcan siqnallarına nəzarət etmək.
- Radio/Transmissiya Şəbəkə elementlərinin vəziyyətinə nəzarət etmək.
- Əsas Şəbəkə elementlərinin vəziyyətinə nəzarət etmək.
- Səs, SMS və Data trafikinin artmasına və azalmasına nəzarət etmək.
- İT və İntellektual Şəbəkə elementlərini monitorinq etmək.
- Müvafiq təhlükəsizlik qaydaları və prosedurlarına riayət etmək və onların riayət olunmasına nəzarət etmək.
- Vəzifə öhdəliklərini və rəhbərlik tərəfindən verilən sifahi/ yazılı tapşırıqları icra etmək.
- Həvalə olunan tapşırıqları şirkətdaxili prosedur/siyasət/təlimatlara uyğun həyata keçirmək.
- Şirkətə aid məlumatların məxfiliyini təmin etmək.
Vəzifənin tələbləri:
- Telekommunikasiya və İT sahələrində iş təcrübəsi üstünlük təşkil edir;
- Azərbaycan və ingilis dillərini bilmək tələb olunur, rus dilini bilmək üstünlükdür;
- Yeni texnologiyaların inkişafını və telekommunikasiya sahəsindəki yenilikləri izləmək;
- Kompüter savadlılığı, MS Office proqramlarından (xüsusilə Microsoft Excel) sərbəst istifadə bacarığı;
- Ünsiyyət və təşkilatçılıq bacarıqları;
- Problemləri həll etmə və qərarvermə bacarıqları;
- Şəxsi məsuliyyət, etibarlılıq və təmkinlilik;
- Şirkət mədəniyyətini və iş standartlarını mənimsəmək, 24/7 rejimində işləməyə hazır olmaq;
- Gərgin iş şəraitində işləmək bacarığı;
- Yüksək motivasiya, özünüinkişaf və özünütəhsilə meyillilik.
Maraqlanan namizədlər Müraciət et düyməsində qeyd olunan linkə daxil olaraq müraciət edə bilərlər.
