Müştəri Əlaqələrinin İdarə Edilməsi Mərkəzində mütəxəssis (call center)

Maliyyə, Biznes və idarəetmə
Bakı
Bu gün
Tam ştat
Müraciət et

İşin təsviri

Təsvir

  • Daxil olan zəngləri qəbul etmək və müştərilərə operativ dəstək göstərmək;
  • Online chat platformaları vasitəsilə müştəri sorğularını cavablandırmaq;
  • Müştəri müraciətlərini düzgün analiz edib həll etmək və ya aidiyyəti üzrə yönləndirmək;
  • Bank məhsulları və xidmətləri barədə dəqiq və dolğun məlumat vermək;
  • Müştəri məmnuniyyətini yüksək səviyyədə təmin etmək;
  • Daxili sistemlərdə müraciətləri düzgün qeydiyyata almaq.

Tələblər

  • Ali təhsil;
  • Azərbaycan dilində səlis danışıq (rus dili biliyi üstünlükdür);
  • Call center və ya müştəri xidmətləri sahəsində minimum 1 il təcrübə;
  • Səlis nitq, düzgün diksiya və ünsiyyət bacarığı;
  • Müştəri yönümlülük və səbrli yanaşma;
  • Kompüter bilikləri (MS Office, CRM sistemləri ilə işləmək bacarığı);
  • Stress altında işləmək və operativ qərar vermək bacarığı.

Oxşar vakansiyalar